A partir de amanhã, 15 de outubro, a população de Balneário Rincão ganha uma forma mais prática e ágil de acessar os serviços públicos de saúde. O Governo Municipal, por meio da Secretaria de Saúde, lança o programa “Saúde na Onda Digital”, que permitirá o agendamento de atendimentos nas Unidades Básicas de Saúde (UBSs) diretamente pelo aplicativo WhatsApp, através do número (48) 3468-7235.

A iniciativa adota o conceito de uma “saúde mais perto, mais simples e mais acessível”, permitindo que os cidadãos marquem consultas médicas, atendimentos odontológicos, exames preventivos e vacinas BCG sem precisar sair de casa.

Como vai funcionar o agendamento?

O processo é totalmente digital e automatizado. Para realizar o agendamento, o morador deve seguir quatro passos simples:

1. Envie uma mensagem de texto para o WhatsApp (48) 3468-7235;

2. Informe o CPF ou o Cartão do SUS (do paciente que precisa do atendimento);

3. Confirme a data de nascimento solicitada pelo sistema;

4. Pronto! A UBS de referência será identificada automaticamente e as opções de atendimento disponíveis aparecerão na tela para escolha.

Filas virtuais e mais comodidade

A Secretaria de Saúde esclarece que a modernização muda o formato do atendimento, mas a demanda pelos serviços segue existindo. Na prática, a medida transfere as filas presenciais da madrugada para o ambiente virtual, eliminando a necessidade de os pacientes aguardarem fisicamente em frente aos postos de saúde. 

“O nosso objetivo principal é dar dignidade e conforto ao rinconense. O ‘Saúde na Onda Digital’ não faz as filas sumirem, mas transforma a fila física em uma fila virtual, poupando o cidadão de pegar vento e chuva na porta de uma UBS logo cedo. Estamos usando a tecnologia para humanizar o acesso à saúde pública”, destaca a secretária de Saúde, Ioná Vieira Bez Birollo.

O novo sistema funcionará de forma contínua, trazendo mais praticidade, comodidade e transparência para a gestão das agendas da Saúde Municipal.

O serviço Meu Doutor de Criciúma completa dois meses de funcionamento nesta quarta-feira (14), com mais de 4,5 mil atendimentos médicos realizados por meio de videochamada. O tempo médio de espera é de 5 minutos e 51 segundos, abaixo do prazo previsto de 12 minutos. A plataforma está disponível no site meudoutor.criciuma.sc.gov.br e funciona 24 horas por dia, todos os dias da semana, podendo ser acessada diretamente pelo celular ou no computador.

Rosane Xavier, de 54 anos, usou o serviço da Prefeitura de Criciúma pela primeira vez para avaliar os resultados de exames de rotina, antes de buscar atendimento presencial na Unidade Básica de Saúde (UBS) do seu bairro.

“Fiquei bem satisfeita com a experiência. O médico que me atendeu foi muito atencioso, avaliou meus exames, prescreveu a medicação necessária e também me orientou a procurar o médico na minha UBS. Achei o serviço muito prático e acessível, principalmente porque consegui fazer a consulta em casa mesmo”, relatou.

Para o prefeito de Criciúma, Vagner Espindola, os primeiros meses de funcionamento permitem acompanhar a adesão da população à modalidade de atendimento.

“A tecnologia amplia as possibilidades de acesso aos serviços municipais e oferece mais uma alternativa para quem precisa de orientação médica. Com o Meu Doutor, o cidadão pode conversar com um profissional sem precisar sair de casa, com acesso ao atendimento em qualquer horário. Os resultados iniciais também nos ajudam a avaliar o funcionamento da ferramenta e a experiência dos usuários”, ressaltou.

O serviço Meu Doutor funciona também durante a noite, aos fins de semana e feriados. O atendimento ocorre por videochamada, na qual o médico avalia os sintomas relatados pelo paciente, orienta sobre os cuidados necessários e indica o tratamento adequado. Caso seja necessário um acompanhamento presencial, o profissional direciona o paciente ao serviço mais indicado na rede pública de saúde.

O vice-prefeito de Criciúma, Salésio Lima, destacou que a disponibilidade do atendimento em diferentes horários oferece uma alternativa para a população diante de dúvidas e necessidades de saúde que surgem fora do expediente habitual.

“Ter acesso a uma avaliação médica também à noite, nos fins de semana e nos feriados facilita a busca por orientação no momento em que ela é necessária. O serviço permite que o paciente relate o que está sentindo e receba uma avaliação profissional, que também ajuda a identificar quando é importante procurar atendimento presencial”, afirmou.

Segundo o secretário municipal de Saúde, Deivid de Freitas Floriano, o atendimento remoto permite avaliar cada caso e orientar o usuário de acordo com a necessidade identificada durante a consulta.

“A videochamada possibilita que o médico converse diretamente com o paciente, compreenda a queixa apresentada e defina a conduta mais adequada para aquela situação. Quando o caso exige avaliação presencial, o cidadão recebe a orientação para buscar o atendimento indicado na rede pública. Dessa forma, o serviço acrescenta uma possibilidade de acesso à assistência médica”, pontuou.

Primeiro acesso

Para utilizar o Meu Doutor, o cidadão deve acessar a plataforma utilizando um celular ou computador com câmera e fazer login com o CPF. No primeiro acesso, a senha é formada pelos seis primeiros números do documento, podendo ser alterada posteriormente. Em seguida, basta selecionar a opção “Pronto Atendimento Médico”, autorizar o uso da câmera e do microfone e informar brevemente os sintomas.

Após o preenchimento das informações, o usuário aguarda o contato para o atendimento por videochamada. O serviço pode ser utilizado de qualquer lugar e permanece disponível de forma ininterrupta, 24 horas por dia.

A tarde desta sexta-feira (9/10) foi de pausa, cuidado e reconexão para colaboradores da Unesc. Uma ação do programa Estilo Unesc de Bem Viver e Conviver, realizada em parceria com o Centro Multiprofissional em Práticas Integrativas e Complementares em Saúde (Cempics), convidou os participantes a vivenciar um momento dedicado ao autocuidado, ao equilíbrio e ao bem-estar. 

Neste, que foi o primeiro dia de uma série de ações semanais, os participantes puderam  experimentar sessões de meditação, auriculoterapia, craniopuntura, terapia manual e aromaterapia.

Um novo lugar para respirar

O encontro também marcou a estreia de um ambiente preparado especialmente para receber os trabalhadores da instituição, nas Clínicas Integradas da Universidade. Emocionada, Flávia Rigo, coordenadora do Cempics, celebrou a ocasião. “É o primeiro encontro que realizamos neste espaço novo, pensado para atender a vocês de forma calorosa. A proposta é oferecer acolhimento e energias renovadas, para que a experiência represente um verdadeiro respiro em meio à rotina corrida”, destacou.

Ainda conforme a professora, a iniciativa tem o propósito de orientar sobre práticas que podem ser replicadas em casa, oportunizando que estes aprendizados multipliquem os nos momentos de bem-estar para além dos encontros do projeto.

Cuidar de quem faz a universidade acontecer

Idealizador do programa, o ex-reitor e assessor pedagógico Edson Rodrigues lembrou aos presentes o propósito que motivou a criação da iniciativa. “A missão da Unesc é ‘promover o desenvolvimento regional para melhorar a qualidade do ambiente de vida’ e é pensando em fortalecer esse compromisso que o programa existe. Nós todos fazemos parte do ambiente e é importante que possamos olhar para dentro, que estejamos bem, para contribuir com o todo”, comentou.

Para Mariléia Maciel, gestora do Departamento de Desenvolvimento Humano (DDH) da Unesc, ações como esta fazem parte do compromisso do setor, que trabalha ativamente em prol do bem-estar dos colaboradores, como compromisso junto à gestão. “A nossa Instituição tem esse perfil e cada vez mais vem ampliando as possibilidades para que os colegas tenham momentos de olhar para dentro. Temos certeza de que este espaço será local de reconexão e renovação de energias para todos nós”, acrescentou. 

Mariana Barbieri, colaboradora da Unesc há um ano, participou pela primeira vez de uma atividade prática voltada ao bem estar. “Já participei de palestras e outras ações promovidas pela Universidade, mas tomei conhecimento desse encontro e aproveitei a oportunidade. Acho muito interessante esse tipo de iniciativa. É sempre muito bem-vindo. A gente já volta mais relaxado, até mais animado para dar nosso melhor”, avaliou a técnica-administrativa que gostou da experiência com a auriculoterapia, uma alternativa para contribuir na melhora de dores de cabeça que sente. 

Saberes que ampliam o olhar sobre a saúde

O Cempics é um projeto de Extensão da Unesc que oportuniza capacitações e vivências terapêuticas integrativas por meio da atuação de professores e acadêmicos. Além das técnicas oferecidas nesta tarde, o centro trabalha com acupuntura, ventosaterapia, moxabustão, reflexologia podal e reiki, ampliando as possibilidades de cuidado voltadas ao bem-estar físico e emocional.