Com o objetivo de agilizar processos internos, a Prefeitura de Criciúma tem promovido uma transformação digital na administração pública com a implantação de sistemas eletrônicos para tramitação de documentos. Já foram contabilizados mais de 63 mil protocolos, sendo cerca de 34 mil realizados diretamente pelos cidadãos. A modernização digital foi ampliada com a implantação do Memorando Digital em 1º de abril de 2025, por meio do Decreto nº 651/25. Somente no primeiro mês, mais de 2 mil memorandos foram enviados pela plataforma.

Desde agosto de 2023, a digitalização dos protocolos evitou a impressão de aproximadamente 302 mil páginas, resultando em uma economia superior a R$ 39 mil, considerando apenas gastos com papel e impressão. Além disso, a implantação do Memorando Digital gerou, em apenas um mês, uma economia estimada em R$ 3 mil aos cofres públicos, ao eliminar o uso de documentos físicos.

Segundo o diretor de Tecnologia e Inovação, Matheus Pacheco, o Memorando Digital é um documento formal de comunicação interna, enviado e autenticado eletronicamente com validade jurídica. “A autenticação eletrônica e a criptografia asseguram a segurança e a integridade das informações compartilhadas entre os setores. Paralelamente, a automação dos fluxos internos contribuiu para aumentar a agilidade dos processos”, explicou o diretor.

Além dos memorandos, a Prefeitura de Criciúma também tramitou em meio digital mais de 8 mil protocolos de solicitações, somando mais de 10 mil documentos digitais, evitando o consumo de 42 mil páginas impressas. Enquanto os memorandos atendem à comunicação interna entre os setores e áreas da Administração Municipal, os protocolos são utilizados para formalizar solicitações feitas por cidadãos, empresas e servidores públicos. “Além da sustentabilidade, o cidadão agora pode acompanhar seus processos em tempo real, sem precisar se deslocar até a prefeitura. É transparência, eficiência e comodidade”, ressaltou Pacheco.

Benefícios do Memorando Digital

O sistema de memorandos digitais garante a segurança, legitimidade e autenticidade dos processos, além de proteger a autoria dos documentos. Para o secretário de Governança da Prefeitura, Tiago Pavan, o sistema reforça o compromisso da Administração Municipal com a modernização, sustentabilidade e transparência na gestão pública, em conformidade com a Lei Federal nº 14.129/2021, que estabelece os princípios do Governo Digital.

“O Memorando Digital é uma ação estratégica que reforça nosso compromisso com a modernização e a governança pública, ao integrar tecnologia, sustentabilidade e eficiência ao planejamento municipal. A iniciativa fortalece a transparência, o controle e a padronização dos processos, garantindo decisões mais ágeis, seguras e alinhadas às necessidades da sociedade”, destacou Pavan.

Atendimento ampliado e gestão mais acessível

Atualmente, o sistema oferece 828 tipos de processos digitais, sendo 599 voltados diretamente ao atendimento ao cidadão. As áreas contempladas incluem saúde, educação, esportes, assistência social, trânsito e transporte, entre outras. Aproximadamente, 70% dos processos identificados na Prefeitura de Criciúma já estão disponíveis em meio digital.

No âmbito do projeto de gestão documental, a digitalização do arquivo permanente do município também está em andamento. Desde 2023, mais de 2 milhões de páginas já foram digitalizadas, o que contribuiu para a otimização do espaço físico, o acesso mais ágil à informação e a preservação do acervo público contra perdas e deterioração.

Futuro digital da gestão pública

O secretário de Governança reforçou que a meta é ampliar ainda mais a digitalização dos serviços. “A expectativa é que cada vez mais áreas sejam integradas aos sistemas digitais. Isso representa um avanço contínuo rumo a um governo mais moderno, eficiente, transparente e próximo da população”, concluiu Pavan.